Chez A1tech.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions d’éligibilité au retour :
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Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, câbles, notices…).
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Pour des raisons d’hygiène, les écouteurs intra-auriculaires ne peuvent pas être retournés si l’emballage a été ouvert.
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Les produits électroniques personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
Procédure de retour :
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Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@a1tech.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande validée, nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 3 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur de commande :
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet, sans frais.
Adresse de retour :
(L’adresse sera fournie par e-mail après validation de la demande de retour.)
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre écoute à l’adresse : contact@a1tech.fr.